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安装服务上门规范
1.   受理查询空调需求安装信息
2.   服务形象:穿志高形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3.   进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4.   安装空调前,服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配
5.   与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6.   收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7.   空调安装完毕,服务人员应用沫布将空调清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8.   安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9.   服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线:400-836-5315
10.  服务人员取出《空调维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片